مركز صيانة كلفينيتور | الأفضل في مصر 01140202541

مركز صيانة كلفينيتور

مركز صيانة كلفينيتور

بداية من اليوم و لمدة شهر كامل سيقوم مركز صيانة كلفينيتور بعمل حملات الصيانة الشهرية الخاصة به، و التي من خلالها يستطيع أن يجري فحص شامل لآلاف الأجهزة المنزلية من أجل إكتشاف ما بها من أعطال و معالجتها على الفور.

و كل هذا سيتم عن طريق السيارات المتنقلة التابعة لتوكيل صيانة كلفينيتور ، لذلك فقم بتجهيز الأجهزة الخاصة بك و التي تحتاج إلي صيانة لحين وصول هذه الحملات إلى المنطقة السكنية التي تتواجد بها.

لماذا يقوم توكيل كلفينيتور بحملات لصيانة الأجهزة؟

إن الغرض الرئيسي من قيام مركز صيانة كلفينيتور بمصر بعمل حملات الصيانة هو: توصيل خدمات الصيانة لجميع العملاء على مستوى الجمهورية، فقد يكون هناك قرية أو نجع لا يستطيع سكانه الوصول إلى أي فرع من فروع توكيل كلفينيتور فتأتي هذه الحملات لتكون بمثابة المنقذ لهم و توفر لهم كافة خدمات الصيانة التي يحتاجون إليها.

هذا و بالإضافة إلى غرض أخر و هو: محاولة الحفاظ على أجهزة العملاء خالية تماما من الأعطال، فهذه الحملات التي يقوم بها مركز صيانة كلفينيتور بمصر تسعى لتقديم كافة خدمات الصيانة للأجهزة، و بذلك لا يمكن أن تصاب الأجهزة المنزلية بأي أعطال مستقبلية طالما كان العميل منتظم في إجراء فحص مستمر لها.

ما هي مواعيد حملات الصيانة التابعة لتوكيل كلفينيتور؟

يقوم مركز صيانة كلفينيتور بمصر بحملات صيانة الأجهزة الكهربائية بشكل شهري، فقبل بداية الشهر الجديد يقوم توكيل كلفينيتور مصر  بالتجهيز لهذه الحملات، و تعتبر هذه المدة كافية جدا لتكون فاصل زمني بين كل عملية صيانة و الأخرى، فكما أن عمليات الصيانة مهمة للجهاز.

و لكن كثرتها تؤدي إلى حدوث خلل داخل الجهاز، و ذلك نتيجة كثرة عمليات الفك و التركيب التي تتم للجهاز و التي قد تؤدي إلي تآكل أجزاء من الجهاز، و يخصص توكيل كلفينيتور اليوم الأول من كل شهر ليكون موعد ثابت لإنطلاق هذه الحملات و يكون معروف لدى الجميع.

ما الذي تحتوي عليه السيارات المشاركة في حملات صيانة كلفينيتور؟

تضم السيارات التابعة لفروع مركز صيانة كلفينيتور و التي تشارك في تقديم خدمات الصيانة للجمهور عدد من الأشياء الهامة و التي تتمثل في:

1- مجموعة من العمال و الفنيين المتخصصين في إجراء الصيانة لأنواع مختلفة من الأجهزة الكهربائية.

2- عدد ليس بالقليل من قطع الغيار يجب أن يكون متواجد داخل هذه السيارات قبل خروجها من مقر التوكيل و التوجه إلى المنطقة السكنية المستهدفة.

3- وجود ثلاثة من مشرفين الصيانة على الأقل بالسيارة، ليقوموا بمهمة مراقبة عمليات الصيانة التي ستتم للأجهزة.

4- توفر مجموعة من فريق خدمة عملاء مركز صيانة كلفينيتور و ذلك لكي يقدم خدماته إلى المواطنين الذين يحتاجون إليها.

لماذا يوجد فريق خدمة عملاء داخل السيارات المسئولة عن الحملات؟

وجود عدد من موظفين خدمة عملاء مركز صيانة كلفينيتور بداخل السيارات المسئولة عن القيام بحملات الصيانة هو أمر ضروري جدا، و ذلك لأنهم يقوموا بتوعية كل العملاء المترددين على هذه السيارات بطرق المحافظة على أجهزتهم من الأصابة بالأعطال المختلفة.

و كذلك فهم موجودين للإجابة على أي إستفسارات أو أسئلة للعملاء تخص مشاكل الأجهزة الكهربائية، فلا ننسى أن أحد المهام التي تقوم بها خدمة العملاء هي تقديم الدعم الفني للمواطنين و التي تسهم في حل المشاكل الغير معقدة التي تواجه عملاء توكيل كلفينيتور اسكندرية في الوقت الذي يتعاملون فيه مع الأجهزة.

هل حملات صيانة كلفينيتور مجانية أم بمقابل مادي؟

من أجل التخفيض من ضغوطات الحياة على المواطنين حرص مركز صيانة كلفينيتور على أن تكون حملات الصيانة الخاصة به مقدمة بشكل مجاني للعملاء، فيستطيع العميل أن يقوم بصيانة جهازه و تقديم جميع الخدمات التي يحتاج إليها الجهاز دون أن يتكلف أي مبالغ مالية.

فإن العائد من هذه الحملات ليس شرطا أن يكون ماديا، و إنما يمكن أن يكون معنويا من خلال زيادة ثقة المواطنين في الخدمات التي يقدمها توكيل صيانة كلفينيتور ، و كذلك تعتبر حملات الصيانة هي أحدى أساليب الدعايا الإيجابية الخاصة بالتوكيل.

ماذا تقدم حملات كلفينيتور بخلاف خدمات صيانة الأجهزة؟

فكما نعلم جميعا أن المهمة الرئيسية لحملات مركز صيانة كلفينيتور هي تقديم خدمات صيانة إحترافية للأجهزة المنزلية، و لكن هناك عدة مهام أخرى يجب أن تقوم بها تلك الحملات و من أمثلتها:

-خدمات الفحص: يقوم أيضا العمال المتواجدين في سيارات توكيل كلفينيتور المتنقلة بإجراء خدمات الفحص للأجهزة الكهربائية قبل صيانتها، و ذلك من أجل التأكد من نوع العطل الموجود فيها، و كذلك من أجل معرفة هل يحتاج الجهاز لخدمات إضافية أم لا.

-خدمات تنظيف الإجهزة: كما أن العمال  مراكز صيانة كلفينيتور قادرين على إجراءات تنظيف عميق للجهاز الكهربائي من الداخل، و ذلك من أجل إزالة أي أتربة موجودة بداخله، لكي يعود هذا الجهاز للعمل بشكل كامل من جديد دون أن تؤثر هذه الأتربة على معدل أداءه.

هل كل فروع توكيل كلفينيتور يقوم بحملات الصيانة المجانية؟

بالتأكيد، فمن المعروف أن كل فرع يتبع مركز صيانة كلفينيتور لديه سيارة أو أكثر خاصة به، و ذلك حتى يستخدمها في عمليات نقل الأجهزة التي تحتاج إلى صيانة من و إلى التوكيل، و يستخدمها أيضا في القيام بحملات الصيانة المجانية للأجهزة الكهربائية.

فكل فرع من فروع التوكيل يحرص على تقديم الخدمات لكافة سكان المحافظة، و يأتي أسلوب الحملات كأحد الأساليب التي ساعدت في نجاح هذا الأمر، و أصبح كل فرع الأن يستطيع أن يغطي كافة إحتياجات عملائه من خدمات الصيانة مهما كان عدد سكان المحافظة.

كيف يعرف العميل خط سير حملة الصيانة الخاصة بهذا الشهر؟

يستطيع كل فرد منا أن يعرف ما هي المناطق السكنية المستهدفة في حملة الصيانة المجانية التي يقوم بها مركز صيانة كلفينيتور في هذا الشهر عن طريق التواصل مع خدمة العملاء التابعة للفرع القريب من منزلك أو الواقع في الحي السكني الذي تعيش فيه.

فبالتأكيد ستكون خدمة العملاء لديها الخريطة الكاملة الخاصة بالحملة و ما هي الأحياء التي ستمر عليها سيارات توكيل كلفينيتور بمصر  المتنقلة أولا، و أيضا لديها المواعيد التفصيلية لوصول تلك السيارات و ذلك حتى يحرص العميل على التواجد في المنزل في لحظة وجود سيارة الصيانة في الحي الخاص به ليستفيد من الخدمات المقدمة.

ما هي أسهل الطرق التي تمكننا من التواصل مع خدمة عملاء كلفينيتور؟

في البداية نود أن نوضح لك أن جميع الطرق التي ستمكنك من التواصل مع خدمة عملاء مركز صيانة كلفينيتور و التي سنذكرها فيما يلي هي سهلة و بسيطة في الإستخدام، لذلك فتستطيع إختيار أي منها و إستخدامه الأن:

و يأتي على رأس وسائل التواصل مع توكيل كلفينيتور: الأرقام الهاتفية و الخط الساخن الخاص به، حيث تجد تجد أرقام خاصة بالهواتف المحمولة و كذلك أرقام أخرى للهواتف الأرضية، هذا و بالإضافة إلى إمكانية إستخدام بعض من هذه الأرقام في إرسال الرسائل على تطبيق واتس أب.

و هناك وسائل تواصل أخرى تتمثل في: خدمات الدردشة على الموقع الإلكتروني التابع لكلفينيتور، و كذلك إستمارات الصيانة الموجودة على نفس الموقع أيضا، و كذلك الإيميل الخاص بهذا التوكيل و الذي تستطيع التواصل مع خدمة العملاء من خلاله.

ماذا أفعل إذا وجدت أي أمر سلبي في الخدمات المقدمة من “كلفينيتور”؟

فكما أن الأمور الإيجابية التي يشيد بها العملاء في مركز صيانة كلفينيتور لها تقدير خاص، فإن التعليقات السلبية التي تأتي إلى التوكيل لها طريقة تعامل خاصة بها أيضا، فيجب على كل من يجد أي شئ سلبي في توكيل صيانة كلفينيتور أن يقوم بإخبار إدارة التوكيل به.

و ذلك حتى يتم التعامل مع هذه المشكلة بالشكل الذي يعمل على حلها بطريقة ترضي العميل و تجعله لا يغير وجهته عن توكيل صيانة كلفينيتور، و في خلال الفترة الأخيرة لم يلاحظ فريق المتابعة وجود أي شكوى خاصة بالتوكيل نتيجة الجهد المبذول في تحسين خدمات مركز الصيانة بصورة مستمرة.

كيفية توصيل الشكوي الخاصة بي إلى إدارة توكيل كلفينيتور؟

أتاح مركز صيانة كلفينيتور طريقة بسيطة للعملاء ليتمكنوا من خلالها من توصيل شكواهم إلى التوكيل، و هذه الطريقة تتمثل في:

الإتصال على أحد الخط الساخن لتوكيل كلفينيتور و طلب التواصل مع أحد موظفين فريق الشكاوي و الإقتراحات التابع للتوكيل، ثم تقوم بإخباره بالتفاصيل الكاملة للشكوى و تعلمه بإسمك و رقم الهاتف الخاص بك، و على الفور سيتم التعامل معها من قبل المختصين.

و بعد أن يتم التعامل مع الشكوي و حلها، يقوم الموظف بالإتصال بك مرة أخرى و يخبرك بكل الإجراءات التي تمت للتعامل مع شكواك، و يطلب منك أن تعيد و تكرر تجربة صيانة جهازك في أحد فروع توكيل كلفينيتور للتأكد من عدم وجود أي شئ سلبي داخل التوكيل.

هل حملات الصيانة التابعة لكلفينيتور توفر شهادة ضمان للعملاء؟

بالتأكيد، فحملات الصيانة التي تتم بإستخدام سيارات مركز صيانة كلفينيتور مثلها مثل إجراء الصيانة داخل التوكيل، أي أن العميل لا بد إن يحصل على شهادة ضمان معتمدة من مركز الصيانة على جميع الخدمات التي قد قدمت لجهازه الكهربائي.

كما أن مدة شهادة الضمان التي سيحصل عليها العميل لا تختلف عن مثيلتها، ففترة الضمان الخاصة بخدمات الصيانة تبلغ إثنتي عشر شهرا، أما مدة الضمان على قطع الغيار فتبلغ ستة أشهر، لذلك فلا تقلق أبدا بشأن هذا الأمر فتوكيل  صيانة كلفينيتور الجيزة حريص على توفير كافة الضمانات لعملائه.

هل يقدم توكيل كلفينيتور نوع واحد من الصيانة للأجهزة الكهربائية؟

بالطبع لا، فإن مركز صيانة كلفينيتور يقدم أكثر من أربعة أنواع من الصيانة، فهو يقدم الصيانة العلاجية و التي تعالج الأعطال المستمرة التي تصيب الأجهزة، كذلك الصيانة الوقائية و هدفها الرئيسي هو القضاء على المشاكل الفنية التي تصيب الجهاز و تؤدي لوجود أعطال فنية.

كذلك يوفر أيضا الصيانة الدورية و التي يجب أن يتم إجرائها للجهاز كل ستة أشهر أو أقل حسب نوع الجهاز و طبيعة إستخدامك له، و هي التي تمنع حدوث أعطال معقدة داخله لفترة طويلة، و قد تمنع حدوثها إلى الأبد إذا إستمر العميل في إجرائها بشكل دوري.

أما بالنسبة للنوع الرابع من الصيانة فهى التي يتم إجرائها في المنزل، و يطلق عليها الصيانة المنزلية، و بمجرد أن يتم إكتشاف نوع أخر جديد من الصيانة فتأكد أنك ستجده متوفرا في مركز صيانة كلفينيتور المعتمد ، فهو حريص على تقديم كل ما هو جديد للعملاء.

تصميم وبرمجة شركة سوقني

جميع الحقوق محفوظة لصيانة كلفينيتور

01012012664